尊敬的客户：

　　近期，不法分子通过群发短信方式，以手机银行失效或身份证过期为由诱骗客户点击假冒网页链接，并引导客户填写账号、手机号、登录密码、短信验证码、交易密码等信息，不法分子在客户操作完成后故意将系统页面处于等待状态，在此期间利用其它手机或电脑终端，冒用客户身份登录客户手机银行或网上银行进行转账操作，完成资金盗取。

　　为防范上述诈骗行为，切实保护您的账户资金安全，我行郑重提示您：

　　一、不要轻信陌生邮件、短信、电话等方式通知的有关网银过期、系统升级、安全认证工具升级和修改密码等内容。若遇系统升级、维护等情况时，我行会提前通过门户网站公告客户，不会以此方式要求客户输入银行卡账号、密码等个人资料信息。 请客户通过我行官方渠道办理相关业务。

　　二、请在民生银行官方网站www.cmbc.com.cn及各大应用市场下载安装民生银行APP客户端，避免下载来路不明的客户端，造成信息泄露及财产损失。

　　三、一旦发生钓鱼类欺诈事件后，请您及时向公安机关报案处理或拨打我行客户服务热线95568咨询。

中国民生银行股份有限公司

二〇二一年三月十一日