一、简介  

    “XDM” 是一种多功能的自助银行设备，中文名为“外币兑换机”，具有货币兑换、自动存取款、查询等功能。其货币兑换功能是将外币（纸币）兑换成人民币（纸币加硬币）。目前受理的是美元、日元、英镑、欧元、港币等五个币种。外币兑换时，一次可兑换15张（但必须逐张进入）。

    目前我行只在上海分行营业部、万豪大酒店自助银行内安装了XDM，其它分行还没有使用。

二、服务功能  

    外币兑换汇率的查询。

    外币的兑换。

    民生卡的人民币存款、取款、查询余额、更换交易密码、转帐等。

    银联卡的人民币取款、查询余额等。

三、外币兑换流程

    目前受理的外币币种及面额具体为：美元10、20、50、100元面额纸币；欧元5、10、20、50、100、200、500元面额纸币；日元1000、5000、10000元面额纸币；港币20、50、100、500、1000元纸币；英镑5、10、20、50元纸币。

    按屏幕下方的红色按钮进行外币兑换交易，待左侧入钞口绿灯亮后，平整放入第一张纸币，然后根据画面提示继续放入或确认金额。设备画面将提示此次放入纸币的币种及面额和兑换的汇率。如果继续放入纸币应注意如下二点：

    1）继续放入的纸币与第一张为同一币种；

    2）应在绿灯每亮一次时放入一张，累计不超过15张。

    交易确认后，等待机器进行配钞，现金从显示屏下方的出钞口出钞，若客户未在规定的时间内取走现金的，设备将会收回现金。

    如果客户中途取消交易的，按“取消”键后，先前放入的外币将从入钞口下方的退钞口中退出。

    关于兑换交易中的说明：

    1）为防止设备在配钞过程中发生故障，一般要求每次兑换交易不得超出下列金额限制：美元600元、港币4500元、日元65000元、英镑300元、欧元450元。超过的可以分次兑换。

    2）兑换汇率根据我行总行公布的汇率执行，且每次兑出的人民币金额精确至元，角分舍去。例如，兑换100美元，根据汇率应为人民币821.4元，设备实际支付821元。

四、银行卡人民币存取款流程   

    取款交易同ATM取款交易的流程一致。

    存款交易流程与存款机存款流程类似，下列步骤不同：

    1）选择“存款”交易后，应在绿灯每亮一次时放入一张人民币；

    2）最大存款张数为15张。