（一）专业、用心的年金全程服务

    企业在建立年金计划前，我行企业年金顾问将为企业提供专业、全面的咨询辅导，为企业有关人员提供企业年金培训，在此基础上为企业量身定做企业年金计划方案。 

    为对企业提供专业、贴身的企业年金服务，我行建立了由总行-区域中心-分行三级组成的企业年金服务体系。针对每个企业客户，由总、分行专业的企业年金顾问具 体负责企业年金方案的需求调研、企业辅导、计划建立等服务工作。我行建立了由内部专家、外部专家结合的强大的专业支持队伍，对企业年金业务进行前瞻性研究 并向企业提供专业指导。 

（二）先进、强大的账户管理系统

    我行引进国内外数十位资深企业年金业务专家，和国内一流的软件开发商合作，严格按照劳动和社会保障部的法规，充分考虑国际成熟年金市场的运作经验，历时两 年，遵循以客户为中心的核心理念，构建了技术先进、功能完善的企业年金账户管理系统，为企业年金计划长期、安全、准确的运行提供了坚实的保障。

（三）方便、快捷的客户服务体系

    为方便企业客户、个人客户对企业年金的查询，我行为客户提供多种互动渠道，包括：银行柜台 、网上银行（www.cmbc.com.cn） 、电话银行 （95568） 、手机银行 、自助查询终端 、电子邮件 、人工座席等7种有效渠道。 完全能够为企业和个人提供24小时、3A化服务 （Anytime、Anywhere、Anyway）

（四）安全、准确的托管清算服务 

    我行于2004年7月经中国证监会批准，正式获得基金托管资格，拥有专门的托管部门，成功托管了开放式基金、社保基金、保险资金、QDII、券商集合理财、信托计划、资产证券化产品等多种资产，拥有丰富的专业托管经验。

    我行根据企业年金业务的特点升级了托管系统，完全可以满足各种复杂企业年金业务的托管要求。我行坚持以风险控制为立行之本，建立了业内领先的风险控制体系，这为我行托管业务的安全、准确提供了重要的保障。  

（五）灵活、多样的年金模式选择 

    企业因规模大小、组织结构不同，年金管理模式也不同。对于规模较大的央属、省属集团企业，我行可提供集中管理、分散管理、混合管理三种模式供企业选择。 我行还与专业受托机构合作，为中小企业提供集合受托年金服务，以降低企业管理成本。

（六）规范、完善的风险管理机制

    我行针对企业年金业务的特点，建立了由科学的风险控制的目标和原则、完善的风险控制制度、有效的风险控制措施、先进的风险监控技术系统构成的一整套风险控制机制。

通过完善的企业年金管理制度、操作流程和多层次的软硬件控制体系，进行事前识别和监测，事中预警、防范和处理、事后监督、评估和报告，以及业务结束后的全面稽核，实现全流程的风险控制、确保业务规范运作，风险控制到位。

（七）优质、畅通的同业合作渠道

    民生银行将依托企业年金基金账户管理人及托管人双重资格保证，借助多年打造的同业合作平台，联手优质专业的受托人与投资管理人金融机构，为客户打造“2+2”模式的综合化全程服务，鼎力相助客户企业计划全程无忧。

（八）细致、周到的金融增值服务

    民生银行将利用优质的金融服务平台优势，运用多年金融业服务经验，向企业和员工提供包括各类资产业务、贸易金融业务、理财业务、贵宾卡、信用卡等知名产品服 务，以及企业年金方案咨询、年金基金投资建议、企业年金专题讲座、员工培训等综合服务在内的各种金融增值服务，让客户真正体会民生银行的用心服务。