3月28日晚，中国民生银行发布了2023年年度报告。民生银行集团实现归属于本行股东的净利润358.23亿元，增长1.57%；营业收入1408.17亿元，下降1.16%。

　　清收处置稳步推进，资产质量稳固向好。2023年末，集团不良贷款率1.48%，下降0.2个百分点，拨备覆盖率149.69%，提升7.2个百分点。不良贷款额、不良贷款率、不良贷款生成率、关注贷款额、关注贷款率、拨备覆盖率实现“五降一升”。其中，不良贷款生成率连续三年稳步下降；公司、小微、按揭及消贷业务的不良贷款生成率均同比下降。

　　资负结构持续优化，资产规模合理增长。2023年末，集团资产总额76,749.65亿元，增长5.78%，其中，发放贷款和垫款总额增长5.89%，在资产总额中占比57.13%，提升0.06个百分点。重点领域、重点区域贷款保持较快增长，增速均高于各项贷款平均增速。集团负债总额70,371.64亿元，增长5.94%，其中，吸收存款总额增长7.25%，在负债总额中占比60.86%，提升0.74个百分点，个人存款在吸收存款总额中占比28.17%，提升2.62个百分点。

　　提升客群经营模式，客户基础不断夯实。战略客群深入推进总对总营销，与客户互为战略、互为生态、相互引流，推进“大中小微个人一体化”综合开发，延伸产业链，拓展生态圈。2023年末，战略客户1,689户，增长338户，战略客户存款、贷款余额分别增长10.42%、8.68%。不断优化价值客群、基础客群经营模式，提升小微业务品牌竞争力，推进普惠金融规划落地。2023年末，中小企业授信客户数增长47.48%，中小企业信贷余额增长22.87%。做好零售客群分层分类经营，打造企业家客群服务体系，升级私银中心服务模式，深化“民生慧管家”远程专家服务和私人定制服务，完善财富产品货架与非金权益体系，提升零售客群经营价值贡献。2023年末，零售客户数增长5.65%，私人银行客户数增长8.57%。

　　公司业务方面，不断优化客户分层分类经营体系，打造“战略客群+基础客群+小微客群+机构客群”多轮驱动以及“基础产品+生态金融”两翼齐飞的业务体系，推动公司业务经营模式转型，提升公司业务可持续发展能力。同时，积极融入国家发展大局，深入贯彻落实中央金融工作会议精神，坚持将公司金融作为助力实体经济高质量发展的重要手段，持续强化对绿色金融、乡村振兴、高端制造等实体经济重要领域的金融支持，努力践行“民生担当”。各项公司业务保持平稳增长。公司存款余额30,544.20亿元，增长3.50%；一般公司贷款余额23,461.75亿元，增长9.13%。

　　零售业务方面，继续深化将零售业务作为长期性、基础性战略业务的发展策略，推进客群一体化开发，持续提升细分客群经营能力，升级产品与服务体系，强化数字化经营能力，打造非凡客户体验，努力打造零售业务市场竞争优势。小微业务模式实现新突破，围绕“场景、信用、线上、数智”四个方面持续升级。社区金融模式推出3.0新版本。在保持社区支行数量同业领先的同时，升级推出社区金融版本，打造社区金融管家服务体系，搭建物业、便民消费、团购新生态。2023年末，管理零售客户总资产27,410.86亿元，增长6.78%。其中，金卡及以上客户金融资产增长7.16%，私人银行客户总资产增长7.38%。零售储蓄存款增长18.31%。

　　科技投入不断加大，数字化转型全面深化。加快推进数据能力和技术能力建设，有力支撑生态银行和智慧银行建设，在提升客户体验、创新产品和服务、转变经营管理模式等各个方面均取得了显著成效，为高质量发展注入了新动能。2023年，民生银行信息科技投入59.87亿元，增长27.19%，占营业收入的4.56%，提升0.99个百分点，金融科技人员数量4,559人，比上年末增长12.48%。

　　文化战略深度融合，助力建设长青银行。更加强调文化引领，践行“以客为尊、以人为本、行稳致远”的价值观。构建文化战略体系，为客户创造价值、可持续发展和合规经营的理念以及简单高效、干事创业的文化深入人心，为战略执行落地保驾护航。保持战略定力，坚持长期主义，一张蓝图绘到底。坚定不移推进“民营企业的银行、敏捷开放的银行、用心服务的银行”建设，夯实长远发展根基，为未来加速增长奠定基础。重塑员工行为规范，完善“总行服务分行、分行服务一线、一线服务客户”的三大服务意识，主动赋能一线，提升客户价值创造能力。

　　投资回报合理稳定。始终重视投资者回报，现金分红占归属于普通股股东净利润的比例已连续六年保持在30%以上。统筹考虑资本充足率要求和业务发展需求，为投资者带来合理的投资回报。

　　展望2024年，民生银行将深入贯彻落实党中央、国务院决策部署和监管要求，全力做好五篇大文章，助力发展新质生产力，坚定走好中国特色金融发展之路，拼搏奋进，笃行不怠，努力以自身高质量发展为广大客户、股东、员工创造更大的价值，为全面推进中国式现代化、实现中华民族伟大复兴贡献更大的金融力量！