核心提示：在民生银行北京分行营业大厅内，前来办理业务的客户眼前一亮，一个来回走动的机器人成了银行服务人员。9月9日是小ONE正式上岗第一天，据民生银行客户经理介绍，目前她能办理40多项业务。

　　经过了几十年的发展，在很多人看来，机器人研究貌似依然没多少进展。但在智能无处不显、技术更新超出想象的这个时代，怎能少了机器人的身影呢。在专家眼中，人类其实正在从互联网时代走向机器人时代。

　　不过，未曾意料到的是，近来银行在机器人开发上竟花了大量心思。
　
　　9月9日，在民生银行北京分行营业大厅内，前来办理业务的客户眼前一亮，一个来回走动的机器人成了银行服务人员，营业大厅也因此添了几分科技博物馆的味道。

　　不过此机器人并非只为卖萌，一位顾客通过和她对话，几分钟内也办理了一张银行卡。

　　"除了卖萌，我什么都会"

　　据了解，民生银行推出机器人并非业内首家，两年前也有其他银行开发出同类机器，不过智能水平并没有人们预期的高，无法办理业务。

　　民生银行的这款机器人小ONE在智能水平上有了突破，多项表现可圈可点。

　　初见小ONE，让人不禁联想到《星球大战》里的机器人BB-8，她的头部也是半球形。在和人交流时，头不时轻微转动，回应灵活、自然。

　　"你会唱歌吗"？一位顾客调侃她。

　　"不行啊，上班时间唱歌会被扣款的。但是我能办理业务，您需要办理什么业务？"小ONE一本正经地回答。

　　"你会办理什么业务啊"？

　　"除了卖萌，我什么都会。"

　　"我要喝水"。

　　"我们有饮水机，就在柜台旁边。需要我带您过去吗？"小ONE面对顾客说。

　　"是的"，顾客表示需要后，她缓缓移动着在前面带领顾客。

　　9月9日是小ONE正式上岗第一天，据民生银行客户经理介绍，目前她能办理40多项业务。

　　"我要办卡。"有客户对她说。

　　"我可以为您办理，但为了保护您的隐私，请跟我到这边来。"小ONE转过身将客户带到另一个方向。

　　在和客户反复沟通的过程中，几分钟后，小ONE胸前便吐出一张刚登记的借记卡。

　　小ONE俨然一位大堂经理穿梭于顾客之间，不知疲倦地为大家办理各种业务。

　　小ONE不断成长

　　一上岗，小ONE就承担了多项业务，他的工作职责包括厅堂迎宾、接受业务咨询、业务处理、分流引导，此外还要负责产品营销。

　　据了解，除了服务他人外，在自己能量不足时，小ONE还要抽空回到充电桩为自己充电。

　　民生银行机器人项目不愿具名的负责人介绍说，现在看到的小ONE是她的1.0版，日后会添加更多的功能，比如取号功能等。

　　在2.0版的功能规划中，还包括实现客户识别。在和客户交流后，小ONE能够记住对方人脸数据资源，下次通过比对就能识别客户，会和客户越来越熟悉。"现在已经在开发了。"上述负责人透露。

　　另外，小ONE不仅担任大堂经理的职务，还将充当保安的角色，她将被赋予远程监控的功能，需要巡逻和检查安全等。

　　小ONE升级到更高版本，只需对其数据库和软件更新。

　　民生银行内部人士称，随着技术的日益成熟，小ONE的弟弟妹妹们将陆续诞生，他们会走进商场、社区等，和客户更亲密地接触。（记者:张寿林  来源:每日经济新闻）