2022年3月18日 来源：中华工商时报

       近日，北京西总布社区巾帼志愿阳光站开展了一场以“记忆包裹”健康科普为主题的健康宣讲活动，邀请国内知名神经内科专家进行了阿尔兹海默症科普宣传。民生银行北京朝阳门支行工作人员以“小青竹”志愿者身份，到现场为老人们提供了贴心服务。

       民生银行北京分行高度重视“银发一族”客户需求，深度融入首都养老生态。在这次活动中，来自该行朝阳门支行的志愿者们不仅帮助参加活动的老人们进行了健康检测和评估，还指导老人们练习“手指操”，陪伴老人们学习制作“插花”，通过肢体锻炼和兴趣培养来帮助老年人增强脑功能，预防或者减缓认知障碍的发展。活动中，对于老年人关心的金融理财知识，以及在运用智能设备方面遇到的困难，银行志愿者们一一给予耐心细致的解答，获得了老人们的一致好评。

       随着老龄化程度的不断加深，如何更贴心地服务于老年客户是体现银行社会责任的重要方面，也是保障消费者受尊重权、财产安全权的具体体现。民生银行北京分行高度重视“银发一族”客户需求，推出“民生悦享”品牌，为老年客户提供全方位优质服务。

       近年来，为推进互联网应用适老化改造，民生银行北京分行全新开发移动运营设备，对于行动不便、无自理能力、不会使用智能设备等老年客户，提供上门暖心服务。同时，推广“远程银行”应用，充分发挥远程渠道优势，对于有使用需求和意向的老年客户，积极帮助了解并掌握远程银行发起通道及使用方法，采用视频连线后台人员的方式，做到业务办理的足不出户、实时交互，通过传统上门服务和智能技术融合，为老年人提供贴身金融服务。