一、客户在每一级操作前均有语音提示，但可以省略，直接按键操作，即能进入。

　　二、客户在选择服务项目和输入菜单时，按“#”键返回上一级菜单，按“9”返回第一级菜单，按“0”转人工服务；

　　三、输入小数(金额、汇率)时，按“*”号键代表输入小数点；

　　四、客户操作出现错误时，先提示输入错误，然后重新播放输入提示。