（一） 借记卡服务

    借记卡服务包括账户查询、储蓄、理财、贷款等各项金融服务。

    1、账户查询：通过账户查询功能，您可查询我行借记卡账户的余额和明细情况。

    2、储蓄服务：使用储蓄服务，您可完成账户资金的定活互转、零存整取、通知存款开户，还可签约钱生钱等产品，在线快捷管理您的资金，实现资金收益增长。

    3、理财超市：在理财超市，您可查询我行在销理财产品，在线购买理财产品并查询已购买理财产品明细和委托成交历史记录。

    4、贷款服务：通过贷款服务，可查询您在我行的贷款额度、余额、明细等信息。

    5、更多功能：您可以开通民生手机银行，体验更多精彩功能。

（二） 信用卡服务

    信用卡服务为您提供额度与账单查询、分期付款、快速还款、申请进度查询、预约办卡、用卡优惠、预约办卡、申请进度查询等各项金融服务。

    1、 额度查询：通过额度查询服务，您可查询信用卡可用额度、可取现额度及使用情况。

    2、 账单查询：使用账单查询功能，您可查询信用卡已出和未出账单明细及历史信息。如果您已签约的账户最近三个月产生了人民币账单信息，则系统自动显示客户最近一期账单。如果您已签约账户最近三个月内没有人民币账单信息，则在触发账单查询功能时，系统自动显示提示语和链接，您可触点链接查询外币账单、历史账单或追加签约本人其他账户。

    3、 办理分期：通过办理分期服务，您可查询申请办理自由分期或账单分期业务，并查询不同分期业务手续费率和说明，还可追加签约本人其他信用卡账户。

    4、 快速还款：快速还款功能为您提供使用本人民生借记卡向信用卡实时还款服务，您可选择自动、网络、网点、手机银行、拉卡拉、电话银行等多种还款方式。

    5、 更多功能：为您提供用卡优惠、积分查询、预约办卡、申请进度查询等服务。

（三） 民生家园

    民生家园为您打造了网点预约、精彩优惠、特惠商户、积分商城、等丰富的增值服务。

    1、网点预约：通过网点预约功能，您可查询您附近或指定地区的民生银行网点详情及网点排号情况，并在线申请网点排号，为您节省排队时间。

    2、精彩优惠：助您动态了解我行信用卡热点活动和优惠信息，及时参与各种特色活动。

    3、特惠商户：为您提供美食、休闲娱乐、购物、运动、酒店、生活等上万家信用卡商户优惠活动、联系方式、地址等详细信息，助您生活更加丰富多彩。

    4、积分商城：方便您快速查询信用卡积分、电子银行积分，随时查看积分商城精美礼品，在线进行兑换。

    5、更多服务：您可以开通民生手机银行，体验更多精彩服务。

（四）客户服务

    1、机器人客服：您可直接在对话框中输入文字，向小薇咨询相关问题。小薇将竭尽所能及时答复。

    2、人工客服：当小薇无法解答您的问题时，小薇将引导您到人工客服，你也可在对话框中直接输入“人工”，享用人工客户服务。

    3、意见与建议：如果您对我行微信银行有任何建议或意见，可在对话框中直接输入“建议”或者“意见”，选择与您所提建议或意见相关的功能服务类型，即可直接编发意见，请将字数控制在150个汉字之内。